Qu'est-ce que RelanceVite ?
+RelanceVite est un outil en ligne qui aide les TPE et PME à réduire leurs retards de paiement. Vous importez votre balance âgée depuis votre logiciel comptable, et l'outil vous donne une vue claire de vos créances avec un plan d'action concret : emails et courriers de relance pré-remplis, suivi des promesses de règlement et prévisions de trésorerie à court terme.
À qui s'adresse RelanceVite ?
+RelanceVite s'adresse aux dirigeants, responsables administratifs et comptables de TPE et PME qui gèrent leurs relances clients manuellement — sur Excel, par email ou par courrier. Si vous passez du temps à vérifier quelles factures sont en retard, à copier-coller des montants dans vos emails de relance ou à suivre les promesses de règlement dans un fichier, RelanceVite centralise tout cela en un seul outil.
Comment fonctionne l'import de données ?
+Vous exportez votre balance âgée depuis votre logiciel comptable au format Excel (.xlsx) ou CSV, puis vous la déposez dans RelanceVite. L'outil détecte automatiquement les colonnes (client, facture, échéance, montant) et vous propose un mapping en cas d'ambiguïté. L'import prend quelques secondes et vos données précédentes (commentaires, statuts, promesses) sont conservées d'un import à l'autre.
Que comprend l'offre gratuite ?
+L'offre gratuite vous donne accès à l'analyse complète de votre balance âgée : répartition des créances par tranche de retard, indicateurs clés (encours total, montant échu, nombre de factures en retard) et tableau détaillé par client. C'est un bon point de départ pour visualiser l'état de vos créances avant de passer à l'action avec les modules Premium.
Pourquoi ne pas simplement continuer sur Excel ?
+Excel permet de voir vos retards, mais pas d'agir dessus. Avec RelanceVite, vous passez de l'analyse à l'action : chaque facture en retard génère un email ou un courrier pré-rempli avec les bonnes références, les bons montants et les bonnes dates. Les promesses de règlement sont suivies automatiquement, et les relances reviennent à la bonne date sans que vous ayez à y penser. Vous gardez votre fichier Excel comme source d'import, mais vous ne gérez plus vos relances dedans.
Puis-je personnaliser mes emails et courriers de relance ?
+Oui. 6 modèles sont inclus par défaut (3 niveaux de relance email, 1 pré-relance, 1 relance amiable courrier et 1 mise en demeure courrier). Vous pouvez les modifier librement ou en créer de nouveaux depuis le module Mes Modèles. Les variables comme le nom du client, la liste des factures ou le montant total sont insérées automatiquement.
Mes données sont-elles sécurisées ?
+RelanceVite ne se connecte ni à vos comptes bancaires, ni à votre logiciel comptable. L'outil traite uniquement les données que vous importez manuellement depuis votre balance âgée : nom du client, numéro de facture, date d'échéance et montant. Vos données sont hébergées en France sur des serveurs certifiés ISO 27001, chiffrées en transit et au repos, et conformes au RGPD. Elles ne sont jamais partagées ni utilisées à d'autres fins que votre propre gestion.
Faut-il une intégration technique avec mon logiciel comptable ?
+Non. RelanceVite fonctionne par import de fichier : vous exportez votre balance âgée depuis n'importe quel logiciel comptable (Sage, Cegid, Pennylane, EBP, etc.) et vous la déposez dans l'outil. Aucune API, aucun connecteur, aucune installation. L'outil est accessible depuis votre navigateur.
L'abonnement Premium est-il rentable pour mon entreprise ?
+L'abonnement Premium coûte 29 € HT par mois, sans engagement. Il donne accès à l'ensemble des modules : relance, pré-relance, modèles personnalisables, prévisions de trésorerie et historique complet. En pratique, le recouvrement d'une seule facture en retard suffit à couvrir plusieurs mois d'abonnement. Vous pouvez essayer gratuitement pendant 14 jours avant de vous engager.