Article 1 : Préambule
La présente politique de confidentialité a pour but d'informer les utilisateurs du site et de l'application RelanceVite :
- Sur la manière dont sont collectées leurs données personnelles. Sont considérées comme des données personnelles, toute information permettant d'identifier un utilisateur. À ce titre, il peut s'agir : de ses noms et prénoms, de son adresse email, de son entreprise, ou encore de son adresse IP (liste non-exhaustive) ;
- Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
- Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
- Sur les destinataires de ces données personnelles ;
- Sur la politique du site en matière de cookies.
Cette politique complète les mentions légales et les Conditions Générales de Vente (CGV) consultables sur le site.
Article 2 : Principes relatifs à la collecte et au traitement des données personnelles
Conformément à l'article 5 du Règlement européen 2016/679 (RGPD), les données à caractère personnel sont :
- Traitées de manière licite, loyale et transparente au regard de la personne concernée ;
- Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et ne pas être traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
- Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ;
- Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
- Traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des données collectées, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d'origine accidentelle, à l'aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.
Le traitement n'est licite que si, et dans la mesure où, au moins une des conditions suivantes est remplie :
- La personne concernée a consenti au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
- Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie (ex : abonnement au service RelanceVite) ;
- Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
- Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement.
Article 3 : Données à caractère personnel collectées et traitées
Article 3.1 : Données collectées
Les données personnelles collectées dans le cadre de notre activité B2B sont les suivantes :
- Données de compte — Prénom, nom, adresse email, nom de la société. (Le mot de passe est chiffré de manière irréversible).
- Données importées — Fichiers Excel (balances âgées), détails des factures, informations de vos clients débiteurs.
- Données de facturation — Historique des abonnements et paiements.
- Données techniques — Adresse IP et journaux de connexion (logs).
La collecte et le traitement de ces données répond aux finalités suivantes :
- Exécution du service SaaS — Analyse des créances, automatisation des relances clients, génération de prévisions de trésorerie.
- Gestion de la relation client — Création de l'espace client, facturation de l'abonnement, support technique.
- Sécurité — Détection d'anomalies et protection contre les accès non autorisés.
Garantie stricte : vos données financières importées restent votre propriété exclusive. Elles ne sont jamais revendues ni partagées.
Article 3.2 : Mode de collecte et durée de conservation
Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :
- Adresse IP et données techniques de navigation (dans un but strict de sécurité).
D'autres données personnelles sont collectées de manière active lorsque vous effectuez les opérations suivantes sur la plateforme :
- Inscription et gestion de l'abonnement (collecte des données de compte et de facturation).
- Utilisation du module d'import (collecte des données financières via vos fichiers Excel).
Elles sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité, pour une durée de :
- Données de compte et financières — Durée de l'abonnement actif, puis suppression définitive sous 30 jours après la résiliation du compte.
- Données de facturation — 10 ans (obligation légale comptable).
- Logs de sécurité — 12 mois glissants.
Article 3.3 : Hébergement des données
L'intégralité du site et de l'application RelanceVite (bases de données et sauvegardes incluses) est hébergée exclusivement en France par un acteur cloud souverain certifié ISO 27001 et HDS :
Scalingo SAS
15 avenue du Rhin, 67100 Strasbourg, France
Contact : support@scalingo.com
Article 3.4 : Mesures de sécurité techniques et organisationnelles
Conformément à l'article 32 du RGPD, Neimad Dev met en œuvre les mesures suivantes pour assurer la sécurité de vos données :
- Chiffrement des communications — Tous les échanges entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrés via TLS 1.3.
- Chiffrement des bases de données — Les données stockées sont chiffrées au repos (AES-256).
- Mots de passe hachés irréversiblement — Aucun mot de passe n'est stocké en clair. Nous n'y avons pas accès.
- Validation stricte des fichiers importés — Chaque fichier est contrôlé en extension, type MIME, taille et contenu avant traitement.
- Protection anti-abus — Un mécanisme de limitation automatique des requêtes (rate limiting) protège la plateforme contre les tentatives d'accès malveillants.
- Cloisonnement des données — Les données de chaque compte sont strictement isolées. Aucun utilisateur ne peut accéder aux données d'un autre.
- Hébergement souverain — Infrastructure hébergée exclusivement en France par Scalingo (certifié ISO 27001 et HDS).
Ces mesures sont régulièrement revues. Aucun système n'est infaillible : en cas d'incident de sécurité affectant vos données, vous en serez informé dans les délais prévus par le RGPD.
Article 3.5 : Transmission des données à des tiers
Dans le cadre exclusif de la gestion de vos paiements et de votre abonnement, vos données de facturation sont transmises à notre partenaire sécurisé de paiement : Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1). Stripe traite ces données conformément à ses propres politiques de sécurité rigoureuses.
Article 3.6 : Politique en matière de cookies
RelanceVite n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, connexion mémorisée). Aucun cookie publicitaire ni de profilage n'est déposé.
Pour la mesure d'audience, RelanceVite utilise Umami Analytics : aucun cookie, aucun identifiant personnel, aucune transmission à des tiers. Les données sont anonymes et agrégées. Aucun consentement n'est requis au sens du RGPD.
Pour le détail, consultez la Politique des Cookies.
Article 4 : Responsable du traitement et contact données personnelles
Article 4.1 : Responsable du traitement
Les données à caractère personnelles sont collectées par Neimad Dev, Micro-entreprise, immatriculée sous le numéro SIRET 10281151000019.
Le responsable du traitement peut être contacté de la manière suivante :
- Par courrier à l'adresse : 58 rue de Monceau, 75008 Paris ;
- Par mail : contact@relancevite.fr.
Article 4.2 : Contact pour la protection des données
En tant que micro-entreprise, Neimad Dev n'est pas soumise à l'obligation de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute demande relative à la protection de vos données personnelles (accès, rectification, effacement, portabilité), contactez directement le responsable du traitement à l'adresse : contact@relancevite.fr.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits "Informatique et Libertés" ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Article 5 : Droits de l'utilisateur en matière de collecte et de traitement des données
Tout utilisateur concerné par le traitement de ses données personnelles peut se prévaloir des droits suivants, en application du Règlement européen 2016/679 et de la Loi Informatique et Liberté (Loi 78-17 du 6 janvier 1978) :
- Droit d'accès, de rectification et droit à l'effacement des données ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit à la limitation et à l'opposition du traitement des données ;
- Droit de saisir l'autorité de contrôle compétente (CNIL).
Pour exercer vos droits, adressez votre demande par mail à contact@relancevite.fr. L'utilisateur peut être tenu de communiquer certaines informations permettant de vérifier son identité (noms, prénoms, adresse email du compte). Consultez le site cnil.fr pour plus d'informations sur vos droits.
Article 6 : Conditions de modification de la politique de confidentialité
L'éditeur du site RelanceVite se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin d'assurer sa conformité avec le droit en vigueur. En cas de modification substantielle impactant les utilisateurs inscrits, une notification par email sera envoyée au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.
L'utilisateur est invité à prendre connaissance de cette politique régulièrement. Pour toute question : contact@relancevite.fr — Formulaire de contact.